客户关系管理

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发布时间:2021-10-02 01:15:56

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资源描述:

客户关系管理(2010版) 清华大学出版社 邵兵家主编 1 5. IDIC模型 I D I C 识别客户(Identify) 差异分析( Differentiate ) 保持互动( Interactive ) 定制营销( Customize) 客户关系管理(2010版) 清华大学出版社 邵兵家主编 2 客户生命周期 客户生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或者企业欲对某一客户进行开发开始,直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。 一般而言,客户生命周期

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发布者:文库人生

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