客户关系管理与物流客户关系管理

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发布时间:2022-09-19 17:14:16

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资源描述:

客户关系管理与物流客户关系管理 玉环中等职业技术学校 本课内容: 客户关系管理定义 1 CRM内容 2 运用客户关系管理的成效 3 客户关系管理系统的演变 4 物流客户关系管理 5 物流企业运用CRM的步骤 6 案例导入:令人惊叹的UPS ups 阅读课本第34页案例后想一想: 1、作为物流领域的专业公司,UPS在客户关系管理方面是怎么做的,客户关系管理给UPS带来的又是什么? 2、UPS中国董事总经理陈学淳说:“……这种客户关系管理的思想,不是UPS靠买软件得

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发布者:教育的乐趣

上传时间:2022-09-19 18:46:44

认证主体:教****(个人认证)

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