××客户关系管理

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发布时间:2022-12-20 21:30:40

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资源描述:

CRM CRM的本质是….. CRM 是一种业务战略或活动,其目标在于利用自己所拥有的客户数据进行分析,以更有利可图和更有效的方式获取、保留、开发高价值客户,从而获得客户可支配收入中更大的份额。 CRM 的关键成功要素 从 到 大众市场或较大范围的细分市场 对所有细分市场采用类似的方案 根据公司的时间表进行反应性沟通 凭直觉大规模推广一些主要的方案 高价值或潜力较大的细分群客户 根据对客户的深刻理解对不同细分市场进行区别对待 积极的进行预期性的沟通

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发布者:xfdDB

上传时间:2023-01-07 10:40:56

认证主体:x****(个人认证)

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