服务礼仪与训练---服务礼仪

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发布时间:2022-06-20 10:59:15

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资源描述:

学习领域:服务礼仪与训练 学习情境一:礼仪导入——职业意识唤醒 2009年2月20日 学习情境一:礼仪导入 意识唤醒 理解礼仪的本质与特征,熟悉应遵循的原则。 掌握文明礼仪修养的养成途径。 知识 目标 能够对服务工作中常见的负面案例,发现生活中的礼仪通病,引发学生的学习兴趣。 能力 目标 学生具有较强的感悟能力,有意识地训练自己礼仪行为,具有自主学习能力。 素质 目标 深入学习 接受知识 吸引兴趣 发现问题 见识案例 学习情境一:礼仪导入 意识唤醒 任务完成过程 确立志向

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发布者:巴士用户...

上传时间:2022-08-19 19:32:15

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