日化行业分析消费者市场与购买行为(ppt 72页)

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发布时间:2021-04-15 07:02:03

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资源描述:

Chapter 6 分析消费者市场和购买行为 本章要求 购买者的特征(文化、社会、个人和心理)是怎样影响购买者的购买行为的? 购买者是怎样作出购买决策的? 一,消费者购买行为模型 营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意。 所谓消费者行为研究是指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验,来满足他们的需要和愿望。 消费者行为 “认识顾客”决不是一件轻而易举的事情。 营销者必须研究他们的目标顾客的欲望、知觉、偏好以及购买行为。

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