安全案例分析

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发布时间:2022-01-06 19:59:09

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资源描述:

住客房的清扫程序不标准带来的运营风险 一、 案例 一副假牙引起的风波 一位香港客人下榻四川某涉外宾馆。一天中午,他气冲冲地找到大堂副理投诉,说客人效劳员清扫房间卫生时,将他一副价值8000港币的假牙弄丢了,要求酒店赔偿。酒店接到投诉后,立即进行了调查:这位香港人的一副假牙是头天晚上从嘴里取下放在卫生间水杯的;但第二天,客房效劳员在清扫卫生间时,粗心大意,随手将水杯中的水和泡在水中的假牙倒进了抽水马桶。客人投诉成立,酒店应负有赔偿责任怎么办呢?酒店只好花了百多元请来工人,把下水道挖了个底朝天

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文档提供

发布者:糊涂的山羊

上传时间:2022-01-10 12:16:07

认证主体:糊****(个人认证)

IP归属:江西

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