危机事件中媒体应对策略分析研究 新闻学专业

摘要伴随着公共危机的日益频发，危机管理中信息传播暴露出与时代不相适应的问题。在一个全球化的时代，危机事件的影响已经突破了国家的范围，成为全世界关注的对象，因此危机管理中的信息传播必须考虑全球化的规则，遵循国际的惯例。目前，针对中国的实际情况，对于公共危机的“泛政治化”的思维依然妨碍着信息传播。信息传播中，媒体“报喜”不遗余力，但是在遇到突发公共危机事件时却过于谨慎甚至集体“失语”。这种信息传播模式对政府的正确决策、提高政府应对公共危机管理能力有百害而无一利。因此，本文探讨了危机事件中媒体存在的问题以及应该采取的策略。关键词：媒体，公共危机

1ABSTRACTAlongwithinc|reasinglyfrequentpubliccrisis,informationdisseminationisexposingtime-unsuitedproblemsinCrisisManagement.Inanglobalizedera,theimpactofcrisisincidenthasalreadytransendednationalboundaries,andhasbecomesomethingthatdrawsattentionfromallroundtheworld;therefore,inaccordancewithinternationalpractice,|rulesofglobalizationmustbetakenintoaccountforinformationpropagationincrisismanagement.Atpresent,the"pan-politicization"thinkingstillhinderstheinformationdisseminationinformationforthecurrentsituationinChina.Duringdisseminationofinformation,themedia,newsagencysparenoeffortinreportinggoodnews,bu|twhenfacedwithsuddenpubliccrisistheyarecautiousaboutreportingwhathappenedorsilentaboutit.Thispatternofinformationtransmissiondoesalmosteverythingtoharmthethegovernment'scorrectdecision-makingandimprovingitsabilitytoreacttopubliccrisis,butnothingtobenefitthem.Therefore,thisarticlediscussesthepr|oblemsofmediaincrisisincidentandthecorrectrespondingstrategytodealwiththem.Keywords:Media,PublicRelation,PublicCrisis.

2目录中文摘要……………………………………………………………………………….IABSTRACT……………………………………………………………………………………….II绪论…………………………………………………………………………………1一、危机事件中媒体传播的理论基础………………………………………………1（一）媒体与政府、公众的关系问题…………………|……………………………1（二）媒体在公共危机传播中的作用………………………………………………2（三）媒体在公共危机中的传播策略………………………………………………2二、危机事件中媒体存在的问题……………………………………………………4（一）危机传播中媒体存在滞后和歪曲的信息……………………………………4（二）危机传播中媒体不均衡的信息导向问题……………………………………5（三）危机事件中媒体前后的策略差异……………………………………………6三、危机事件中媒体的策略建议……………………………………………………6（一）把握国情民意，确立自身定位………………………………………………7（二|）加强新媒体和传统媒体的共融，进行传播照应性…………………………7（三）提高媒体水平，改善传播质量……………………………………………….8结论……………………………………………………………………………………9参考文献……………………………………………………………………………11

3绪论和谐社会离不开和谐的舆论环境，而当突发公共危机来临时，这一点显得更加重要和紧迫。突发公共危机是一种非正常状态，具有不可预见性，影响力强,涉及面广，持续性大，信息呈现多渠道传播特征，容易引发人们关注。在突发公共危机中，面对多元化的信息传播渠道，作为大众媒体来说，第一任务就是要具有针对性的，同时要及时地传|播公布相关政府部门提供的权威信息资料，向大众传播事实的真相，从而是大众媒体在人们心目中形成一种为了保障社会安定团结，构建和谐发展社会的稳压器或者安全阀的功能。这就表示，我们注重媒体在危机事件中充当的角色，可以选择让大众媒体在危机事件中，一方面担任政府在危机事件的应对过程中的有效组织机构，快速及时有效的传播正确的事实信息，从而满足人民大众对于相关事实的知情权，另一方面还能够同时快速有效的将社会大众的真实心声及时的传达展现给相关政府部门，从而起到一个承上启下的信息枢纽的功能，发挥了抵制谣言、下情上达、上情下达的作用，为繁杂的社会公共管理实务减少巨大的不必要的消耗与成本，形成了弘扬科学态|度与民族精神，形成社会合力，为构建和谐社会贡献力量。反过来讲，如果大众媒体在上述枢纽环节工作不能够做好，导致传播不力，甚至造成谣言等无疑会使得社会秩序变得无比混乱，从而导致次生危机的发生，都无疑会对社会和谐带来巨大的负面和消极影响。因此，本文对危机事件中媒体传播的策略进行了探讨。一、危机事件中媒