客户服务管理

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发布时间:2023-03-06 08:52:37

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资源描述:

客户服务管理 一:客服管理目标 1:年度新增客户 100 个左右。 2 :回访大客户每月 3 次,小客户每季度 3 次,散客户每年 3 次。 3 :客户投诉率低于生产批次的百分之一。 4 :客户满意度调查达到百分之九十五以上。 二:客户管理的流程 1: 定单签定确定流程 与客户沟通洽谈 询价报价 审核

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文档提供

发布者:amilus

上传时间:2023-03-18 11:34:12

认证主体:a*****(个人认证)

IP归属:中国 天津

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