医院电话咨询培训资料(PPT 25页)

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发布时间:2021-10-12 09:55:51

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医院电话咨询培训资料 主讲:陈金清 来自资料搜索网(www.3722.cn) 海量资料下载 前言 现代社会,各种高科技的手段拉近了人与人之间的距离,即使远隔天涯,也可以通过现代通讯技术近若比邻,为此我们如何使接电水平有所亲和力?我们的口号是什么?是把微笑放在声音里。 接听、拨打电话的基本6点技巧 1)话机旁应备记事本和笔  2)先整理电话内容,后拨电话 3)态度友好,和善  4)注意自己的语速和语调 5)不要使用简略语、专用语 6)养成复述习惯 接听和拨打电话的程序 1

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发布者:心灵地图

上传时间:2021-11-05 04:41:55

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