餐饮服务理念

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发布时间:2023-02-24 12:24:47

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资源描述:

餐饮服务理念 酒店经营活动主要是通过服务来实现的, 服务质量、服务水准的高低不仅关系着酒店的效益、声誉,更关乎酒店的生存与发展。在制度化、程序化、标准化向个性化、多样化转化的过程中,我们所追求的服务目标是“和谐服务”。所谓和谐服务,就是以服务员的亲情、技能、效率、知识和良好的修养,表达和体现服务风格,是和谐对客关系的集中体现。具体表现为:标准与个性相统一,快捷与稳妥相统一,热情与礼仪相统一,亲切与高雅相统一,守责与灵活相统一。 和谐服务的一个基本指标是顾客满意

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发布者:ETH2021

上传时间:2023-02-24 12:50:17

认证主体:E******(个人认证)

IP归属:中国 天津

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