《汽修维修业务接待实务》课件项目2--任务4--车辆结算

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发布时间:2023-01-21 12:29:20

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资源描述:

复习 1 汽车维修业务接待流程 知识目标 结算前车辆检查及资料准备 1 结算说明及话术 2 1 能掌握车辆完工后检查及资料准备工作 2 技能目标 能熟练地完成维修保养车辆的结算交车工作 情景引入 【情景1】小林是某4S店新招收的一名服务顾问, 在一次接待客户的时候,由 于等候的客户较多,小林没有仔细对车辆进行环车检查,忽略了一处划痕,在完成维 修后陪同客户一起验车时,客户发现了这处划痕,并且认定这处划痕是在维修过程中造成的,按照店内规定,小林在接车问诊单上没有仔细检查,注明此处划痕,所以

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发布者:巴士用户935986

上传时间:2023-01-21 18:14:11

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