《酒店服务礼仪》课件优项目五质服务

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发布时间:2023-01-21 12:29:08

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资源描述:

项目五: 优 质 服 务 ——专业得体的职业技能 01 02 03 优质服务——专业得体的职业技能 任务一 前厅服务礼仪 任务四 康乐服务礼仪 任务三 餐饮服务礼仪 任务二 客房服务礼仪 04 任务一 前厅服务礼仪 见到宾客光临,应面带微笑,主动表示热情欢迎,问候客人。 对常住客人应称呼他(她)的姓氏。 尽可能让每一位宾客都能看到热情的笑容和听到亲切的问候声。 ❀ 门童服务礼仪 礼宾部服务礼仪 总台服务人员服务礼仪 大堂副理服务礼仪 宾客乘车抵达时

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发布者:巴士用户935986

上传时间:2023-01-21 18:14:11

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