物业服务标准

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发布时间:2023-01-04 23:26:16

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资源描述:

物业服务标准 一、综合管理服务 1、提供物业服务手册。 2、承接项目时,对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验,验罢手续齐全。 3、客户服务场合工作时间不少于8小时,其它时间设立值班人员。设立并公示24小时服务电话。 4、24小时受理物业使用人报修。急修20分钟内到现场解决,一般修理2日内完毕(预约除外)。 5、对物业使用人的投诉在2日内答复解决。 6、能提供三种以上便民(无偿)服务,如电瓶车接送、配置手推车、邮件收发、信息征询等。 7、每年开展2次以上一定规模检修检查。 二

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发布者:nazala

上传时间:2023-01-05 08:38:36

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