外呼中心运营服务规范

外呼中心运营服务规范

ID:17062248

大小:17.29 KB

页数:5页

发布时间:2022-12-19 18:10:39

外呼中心运营服务规范_第1页
外呼中心运营服务规范_第2页
外呼中心运营服务规范_第3页
外呼中心运营服务规范_第4页
外呼中心运营服务规范_第5页
资源描述:

服 务 规 范 一、服务态度 1、要做到主动、热情、平易、平易、周密。 2、有问必答,话语诚意,讲解耐心,对用户不教训、不责怪。 3、有理让人,不与客户争辩、顶撞,必要时请班长解决。 4、工作有差错时,必定诚意接受用户责怪,向用户致歉并及时纠正差错。 二、服务用语 1、吐字清楚,语气适中。在服务中要讲一般话,不讲方言土语,并战胜口头禅和

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1、本文档共5页,下载后即可获取全部内容。
2、此文档《外呼中心运营服务规范》由用户(流星蝴蝶龙泉剑)提供并上传付费之前 请先通过免费阅读内容等途径辨别内容,本站所有文档下载所得的收益全部归上传人(卖家)所有:如有侵权或不适当内容,请进行举报或申诉。
3、所有的PPT和DOC文档都被视为“模板”允许上传人保留音节日灵结构的情况下删减部份的内容,下裁前须认直查看,确认无误后再购买。
4、开云手机版APP下载网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护外理,无法对各卖家所售文档的直实性,完整性,准确性以及专业性等问题提供审核和保证,请谨慎购买。
5、本站文档的总页数,文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示页数不一定正确),网站客服只以系统显示页数,文件格式,文档大小作为仲裁依据。

文档提供

发布者:流星蝴蝶龙泉剑

上传时间:2022-12-19 18:46:11

认证主体:流******(个人认证)

IP归属:山东省 篦子店

相关标签

文档提供

发布者:流星蝴蝶龙泉剑

上传时间:2022-12-19 18:46:11

认证主体:流******(个人认证)

IP归属:山东省 篦子店

相关标签