运营手册前台

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发布时间:2022-12-04 20:29:58

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资源描述:

前台服务标准 服务标准1:接受散客预定 编号 赞同日期 操作程序 服务引导 1.快速相应,热忱欢迎和问候; 三声接听电话或起身问候客人,浅笑,问候; 2.咨询日期,房间数目,查问 认识客人基本需要后,快速检索酒店管理系统;使用“请问 .. 将来房型可用性; 您一行几位先生,几位女士? ..预定几号的房间? .. 住几日

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发布者:飞龙在天

上传时间:2023-01-09 07:47:04

认证主体:飞***(个人认证)

IP归属:山东省 篦子店

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