服务营销与服务营销学ppt课件

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发布时间:2022-11-10 03:28:23

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资源描述:

服 务 营 销 学 1 主要参考书和期刊: 1、服务营销/A.佩恩著;郑薇译.—北京:中信出版社,2000,6 2、服务营销精要:概念、战略和案例 /霍夫曼;--北京:北京大学出版社,2008,12 3、服务管理/(美)詹姆斯A.菲茨西蒙斯著,张金成等译;---北京:机械工业出版社,2000,3 4、服务营销/北京师范大学出版社;王永贵编著,2007,3 中文期刊:市场营销、市场营销导刊、商业研究、商业经济与管理、商贸经济、哈佛商业评论等 外文期刊:Journal of Services

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发布者:巴士用户1365dj

上传时间:2022-11-10 08:10:55

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