业务接待期中考试试卷及答案

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发布时间:2022-10-26 18:02:56

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资源描述:

佛山市联创汽车职业学校2012—2013年度第一学期《汽车业务接待》期中考试试题 班别:学号:姓名: 分数: 题号 一 二 三 四 五 分数 一、单选题(每题只有一个正确答案,每题2分,共15题) 1、被动预约电话铃响几声内应有人接听?(C ) A、1 B、2 C、3 D、4 2、客户拒绝某项必要维修,业务接待应采取哪种方法进行处理?( A ) A.在结算单上注明,并请客户签字确认 B.告知客户该

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发布者:巴士用户...

上传时间:2022-10-27 07:26:12

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