医患沟通处置流程

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发布时间:2022-09-27 16:47:12

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资源描述:

淮安市楚州医院医疗事故(争议)接待处理程序 1、医疗事故(争议)实行首科首接负责制,对非本部门受理解决的投诉,应由首次接待部门转交相关部门处理。 2、接待人员在接待来访者时,应当耐心倾听其反映的问题,做好记录。 3、对患者及其家属反映的一般性问题,能够立即解决的,接待人员应立即妥善解决。 4、对涉及医疗事故(争议)的投诉,患者或其家属应当递交书面材料,书面材料内容应当包括基本情况、有关事实、具体请求及理由,由主管部门按程序进行处理。 5、主管部门接到投诉的书面材料后,应当及时调查核实,

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发布者:巴士用户.

上传时间:2022-09-27 18:40:37

认证主体:巴****(个人认证)

IP归属:重庆 重庆市

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