酒店礼貌礼节培训 (2)

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发布时间:2022-09-23 12:01:44

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资源描述:

酒店礼貌、礼节、仪容、仪表培训资料- 一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容(礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的尊重、热情和感谢) 1. 礼貌:是指向他人敬意的一种仪式,也是表示敬意的统称,待人恭敬的态度,礼是由风俗习惯形成的礼节,貌是:面容代表,礼貌是处理人与人之间的道德规范。 2.礼节:是指人们之间的相互尊敬的形式,由待人接物的规则和方式,人们在公共场所的举止、风度和 衣着等。 3.礼仪:是由风俗和传统逐渐演变再经过专门规定而形成的一种行为,如鞠躬、

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发布者:巴士用户...

上传时间:2022-10-04 17:31:47

认证主体:巴******(个人认证)

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