企业战略方案企业经营与CS战略方案

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发布时间:2022-09-20 11:17:29

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资源描述:

★★★文档资源★★★ 在本世纪末,日美等发达国家又涌起一股新的企业经营思潮,即CS经营战略,CS为Customer Satisfaction 的缩写,意即“顾客满意”。 一、 主旨 企业的整个经营活动要以顾客的观点满意为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而非自身的观点来分析、考虑消费者的需求。其基本观点和方法是:把顾客需求(包括潜在的需求)作为企业开发产品的源头,在产品功能价格设定、分销促销环节建设、完善售后服务系统等方面,以便利

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发布者:教育的乐趣

上传时间:2022-10-07 09:13:12

认证主体:教****(个人认证)

IP归属:江西 南昌

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