流程管理与流程再造

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发布时间:2022-09-18 08:00:21

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资源描述:

第六章 流程管理与流程再造 日期 1、什么是流程 2、流程框架 3、核心流程的说明 4、流程管理 流程管理 日期 什么是流程 流程是一系列活动的集合,经过一段时间后能够产生首尾一致的结果 。 日期 流程要素 产出,是流程存在的根本原因,也就是流程的工作成果。比如某种产品或服务等。 投入,是为了保证产出必须投入的因素,比如人力资源、设备、资金等。 活动,是组成流程的基本步骤,实际运作之后能够在质量、成本或速度上增加客户收益。活动可能是次一级流程或是次一级活动的集合。 过程,流程

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